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保安業務知識
發布時間:2014/11/1  來源:本站原創  點擊數:1628 次

  1、什么是保安服務公司?

  答:是指經公安機關批準,依法向工商行政管理部門登記注冊,專門為社會提供門衛、守護、巡邏和押運等保安服務的社會治安防范組織。

  2、保安人員應具備什么樣的政治素質?

  答:1、擁護社會主義制度熱愛祖國;

  2、堅持四項基本原則,熱愛保安事業;

  3、清正廉潔、不徇私情;

  4、忠于職守、竭誠服務;

  5、不畏艱險、文明執勤。

  3、有史記載我國鏢局產生于什么朝,極盛于什么朝代?

  答:史料記載我國鏢局產生于宋朝,極盛于清代。

  4、世界近代保安業于什么年代,誕生于哪個國家,第一家保安組織叫什么?

  答:世界近代保安業于19世紀50年代,誕生于美國,叫“平克頓偵探社”。

  5、我國第一家保安服務公司什么時間誕生,是哪家公司?

  答:1984年12月18日,深圳市蛇口保安服務公司。

  6、保安服務業的地位與作用是什么?

  答:1、保安服務業是社會安全保障體系的重要組成部分;2、保安服務業是新型的社會治安防范組織;3、保安服務業是協助公安機關的重要輔助力量。

  7、我國保安服務業戰略發展的指導思想是什么?

  答:以人力防范為基礎,以多元服務為支柱,以技術防范為龍頭,實現“四個突破性”發展。即從勞動型向科技型的轉變中實現突破性發展;從綜合型向專業型轉變中實現突破性發展;保安隊伍從浮動型向穩定型的轉變中實現突破性發展;從經營區塊型向規模型轉變中實現突破性發展。

  8、保安服務業的基本原則是什么?

  答;1、堅持以鄧小平理論為指導,解放思想、改革創新的原則;

  2、堅持社會效益與經濟效益相統一的原則;

  3、堅持技術防范與人力防范相結合的原則;

  4、堅持一業為主、多元服務的原則;

  5、堅持公安機關領導的原則。

  9、保安服務公司與公安機關的區別?

  答:①性質地位不同;②職責權限不同;③服務方式不同;④服務原則不同;⑤管理方式不同;⑥從業人員不同。

  10、保安服務公司與公安機關的關系如何?

  答:是領導與被領導的關系。公安機關是保安服務公司的主管部門,負責業務的領導和監督指導。公安機關是保安服務公司的堅強后盾,保安服務公司又是公安機關的得力助手。

  11、保安服務公司的性質是什么?

  答:是服務性企業;是不以獲取最高利潤為根本目的特殊企業;是公安機關直接管理的唯一獨立行業。

  12、保安服務公司的根本任務是什么?

  答:保安服務公司的根本任務是;滿足社會安全防范需求,強化社會安全防范機制,協助公安機關維護社會治安秩序,預防和打擊違法犯罪活動,創造最大的社會效益,提高經濟效益,不斷壯大自身的經濟實力,為社會主義現代化建設服務。

  13、保安服務的業務范圍有哪些?

  答:1、提供守護、門衛、內部巡邏、押運貴重財物和危險物品等保安服務;

  2、按照國家有關規定,經營防盜、防火、報警等器材的研制、生產、銷售,提供安全技術防范設備的設計、安裝、咨詢和維修服務;

  3、為商業性展覽、展銷及文娛、體育、旅游活動提供保安服務;

  4、應客戶要求并有能力承擔的其他安全服務項目。

  14、什么是保安員?

  答:保安員是指保安服務公司,根據公安部規定的條件和標準,按照一定程序和審批手續招聘錄用從事保安服務工作的人員。保安人員是保安服務公司的基本力量和生力軍,是“門面”和“窗口”,是保安服務業發展的基礎。

  15、保安員的職責是什么?

  答:1、在分隊長、班長的直接領導下,服從命令、聽從指揮、搞好治安保衛工作;2、負責防火、防盜的安全檢查,發現不安全隱患及時向上級報告,并采取有效整改措施;3、嚴格遵守崗位紀律、文明執勤、禮貌待人、不刁難群眾,正確處理與客戶單位的關系;4、調解各類治安糾紛,協助有關部門調查處理各類案件,發生突發事件要果斷采取應急措施,保護好現場,并及時向有關部門報告;5、積極參加公司各部門組織的軍事訓練,義務勞動和文體活動。

  16、保安員的權限有哪些?

  答:其工作權限取決于國家法律和公司與客戶簽訂的合同規定。具體有:1、執行客戶的管理制度,制止未經許可的人員車輛進入責任區,維護好責任區內的正常秩序;2、執行客戶的管理制度,對出入責任區的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品進行驗證、檢查;3、按照合同規定,在責任區內開展防火、防盜、防治安災害事故等安全防范檢查;4、對發生在責任區的刑事、治安案件、治安災害事故有權采取保護現場,保護證人,維護現場秩序的措施,協助公安機關展開調查工作;5、對殺人、放火、搶劫、盜竊等犯罪嫌疑人,有權抓獲和扭送公安、司法機關;7、保安員執勤時可配備非殺傷性的保安用具和通訊、報警用具;8、保安員在執行任務過程中,遇有犯罪嫌疑人不聽制止或行兇、報復,可按法律規定,采取正當防衛措施。

  17、保安人員應具備什么樣的業務素質?

  答:1、精通保安服務業務;2、掌握有關的法律和政策;3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能;4、具有一定的科學文化知識和社會知識;5、具有良好的觀察力、思維力、分析力和記憶力;6、會做群眾工作;7、沉著機警、多謀善斷;8、體魄健壯、武藝高強。

  18、保安人員的紀律是什么?

  答:遵守國家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規章制度;服從命令、聽從指揮、堅守崗位,嚴格執行工作崗位責任制;嚴格保守工作秘密和客戶的商業秘密;按章辦事,廉潔奉公,不準貪污受賄,不準徇私舞弊,不準包庇壞人;文明執勤,禮貌待人,嚴禁打人罵人。

  19、保安隊員上崗執勤時應注意哪些問題?

  答:必須堅守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕,密切注視周圍發生的可疑情況;上崗時不準喝酒、看書報、打瞌睡或與他人閑談;發現不安全因素,要及時報告所在單位保衛部門整改;密切注視負責守護的設施,如發現異常情況,應立即報告本單位保衛組織或有關部門;熟悉崗位內消防器材的位置及使用方法,了解水電、煤氣開關和總開關的位置;不擅自移動和啟用守護崗位內的一切設施;熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機號碼和公安機關的有關電話號碼;在執勤期間發現的情況和問題要做好文字記錄,未處理的要交下班接辦。

  20、保安勤務的主要任務是什么?

  答:保安勤務的主要任務是:開展社會主義法制和安全防范宣傳教育,提高廣大群眾的警惕性和自防能力,發動和依靠群眾共同維護好單位內部及其周圍的治安秩序;建立健全安全防范規章制度,落實各項安全防范措施,及時整改治安隱患;搞好門衛保安管理,對進出人員、車輛和物資實施嚴格的驗證、登記和檢查,禁止無關人員入內,防止客戶財產流失;加強保安巡邏,發現和識別有違法犯罪嫌疑的人員,協助公安機關抓獲在逃的案犯和通緝對象;搞好事故的預防工作,及時發現和制止現行違法犯罪活動,確保要害部位的安全;搞好各類案件和事故的現場保護工作,積極為公安機關提供線索,協助查處發生在內部的案件和事故;積極發展保安積極分子,加強情報信息工作,密切掌握內部動態;及時調解內部民事糾紛,密切控制可能鋌而走險的危險分子,防止人民內部矛盾激化;傾聽群眾的呼聲,及時反饋群眾的建議和意見,當好客戶單位領導的安全助手。

  21、怎樣妥善處理民間糾紛、防止人民內部矛盾激化?

  答:要本著“宜解不宜結”、“宜散不宜聚”的原則,有針對性地采取措施,做好疏導工作,對雙方曉之以理,說明利害,決不能激化矛盾,增加對立情緒,對調解無效的糾紛,可以動員其到司法部門調處。

  22、保安人員執勤中遇到的問題處置的原則是什么?

  答:是嚴格執行政策,依法辦事,因此,要分清問題的性質,根據不同性質的問題,采取不同的處置方法,對一般違反紀律的問題,通過說服教育的辦法解決;對違法犯罪的問題,就及時予以制止,并扭送公安機關處理。

  23、保安服務業的宗旨是什么?

  答:信用合同、確保安全、講求信譽、服務社會。

  24、門衛保安服務的任務有哪些?

  答:1、對出入客戶單位的人員的身份證件,及所攜帶的物品進行檢查登記,防止物質流失,控制外部人員非法進入工作區;2、對進出車輛、物質進行檢查、確保客戶單位人、財物的安全;3、疏導交通、疏通車輛、清理無關人員,維護正常的工作、生產秩序;4、對門衛執勤中發現的可疑人、可疑事要及時報告領導以便采取措施妥善處置;5、門衛值班中遇有群眾鬧事,沖擊內部機關的,要采取果斷,措施加以制止;6、門衛執勤時發現車輛強行闖入闖出,不停車不接受檢查的,一方面要采取有效措施加以制止,另一方面則要詳細地記下車型、車號及司乘人員的相貌特征以備調查。

  25、門衛執勤的基本要求有哪些?

  答:1、“四勤”:眼勤、腦勤、腿勤、手勤

  2、“五要”:執行制度要嚴格;查驗工作要細致;處理問題要靈活;要提高處置緊急情況的能力;執勤要文明。

  25、什么是保安巡邏?

  答:是根據保安合同的約定,對具體地段、場所進行的一種警戒巡查活動。

  26、保安巡邏的方法有哪幾種?

  答:1、定線巡邏法2、不定線巡邏法3、定線與不定線相結合巡邏法4、點與線相結合巡邏法5、車輛巡邏法6、徒步巡邏法。

  27、守護式保安服務的職責是什么?

  答:1、明確守護的職責2、恪盡職守、堅持崗位3、做好必要的勤務記錄工作4、堅持請示匯報制度、不得自作主張,更不得隱瞞不報5、處理好交接班事宜。

  28、大型活動保安服務應采取什么措施?

  答:1、制定完善、可行的保安方案,有條件的情況下,應先進行一兩次演習;2、加強巡視工作,要對場地的建筑結構、照明設施、消防設備、出入通道等進行細致的治安檢查、排除隱患;3、預防群體性鬧事、械斗事件,及時制止、調解場內發生糾紛;4、疏通交通、控制人流、疏散人流,防止造成擠、踩傷人事故。

  29、什么是保安技術服務?

  答:是指保安服務公司根據保安合同,運用保安技術手段和設備向客戶提供的安全防范服務。

  30、保安技術防范服務的種類有哪些?

  答:1、根據用戶的要求和條件,為客戶研制、開發保安器材。2、為用戶設計、安裝適合其工作需要的技術防范系統工程,以滿足客戶對保安技術預防的高層次需要。3、維護、保養用戶的保安器材和安防系統工程。4、通過保安技防設施,維護用戶利益安全。

  31、保安技術防范設備有哪些種類?

  答:1、報警設備;2、探測(檢測)設備;3、監視控制設備;4、加固保險設備。

  32、使用報警系統應注意哪些事項?

  答:1、須有專人負責、專人管理,使用人員要相對穩定,以利于保密。2、報警系統投入使用前,要先檢測無問題方可使用。3、使用時,須注意其環境要求。4、必須掌握其技術性能和要求。5、使用時,必須對保護范圍、探測器的靈敏度進行調整,減少誤報。

  33、保安技術服務的作用?

  答:1、預防作用;2、威懾作用;3、破案件用;4、整合作用。

  34、如何做好校園保安服務?

  答:1、選拔好隊員;2、嚴格出入口管理;3、維護好校園內部的治安秩序;4、守護好要害部位和重要物質儀器、設備。

  35、如何做好商場保安服務?

  答:1、加強店內巡視,及時發現、處理各種可疑情況。2、做好開店前閉店后的安全檢查工作。3、加強安全防范設施建設。4、加強夜間值班看護工作。5、作好消防工作。

  36、物業保安有哪些職責?

  答:1、門衛職責;2、巡邏職責;3、守護職責;4、建立高層建筑消防管理檔案及治安檔案;5、加強消防安全檢查;6、加強車輛秩序管理。

  37、客戶單位發生了重大刑事案件后,應當怎么辦?

  答:1、劃定警戒線;2、封鎖現場出口;3、搶救傷員;4、注意盤查和控制可疑人員;5、撥打“110”報警;6、向公司領導匯報。

  38、客戶單位發生了火災事故,應該怎么辦?

  答: 1、撥打“110”報警;2、組織人員救火;3、向領導報告;4、協助查清起火原因。

  39、滅火的基本方法有幾種?

  答:1、冷卻法;2、隔離法;3、窒息法;4、抑制法。

  40、消防工作的方針是什么?

  答;預防為主,防消結合。

  41、保安員在消防工作中的職責任務是什么?

  答:1、學習、宣傳消防知識和消防法規,發現和制止違反消防法規的行為;2、全面了解和熟悉客戶單位的消防工作制度、措施和消防重點部位,以及易燃、易爆物品放置的位置;3、了解和熟悉客戶單位的電源開關、總閘、水源、消防水帶、消防閥門等的位置;4、熟悉和掌握各種性能、規格的滅火器存入地點和使用方法,以及如何報火警;5、安全迅速撲滅火災,積極搶救人命,保護疏散物資,正確判斷火源位置、燃燒物質性能,有無爆炸、毒煙氣和房屋倒塌觸電的危險;6、保護火災現場,畫出警戒線,禁止無關的人員進入火場,防止有關痕跡被破壞。

  42、有哪些物質著火不能用水撲救?

  答:有高壓電器火災、貴重資料和文物起火、濃硫酸起火、遇水燃燒物質起火、鋅粉和鋁粉等可燃粉塵起火等。

  43、倉儲消防管理應注意哪些問題?

  答:1、必須將危險物品與一般物品分開存放,并隨時檢查;2、加強對滅火器的管理、維護,放在易于拿取的地方;3、禁止一切火種,除明火外,任何點火源,如靜電、撞擊、不帶火星熄滅器的機動車等,均禁止進入現場;4、注意發現電器的異常現象,必要時先切斷電源,雨天更要加強巡邏、檢查;5、對有些長期堆入易于霉變,生熱而釀發火災的物質,要經常檢查,對進庫物資要檢查是否夾帶火種。

  44、物業消防管理應注意的問題有哪些?

  答:1、應注意做到每棟樓間要有暢通的消防通道;2、樓道內禁止堆放雜物;3、樓內、小區內禁止焚燒垃圾;4、明火維修,要有嚴格的安全措施,禁止私拉電線,管好易燃易爆的化學裝潢物品;5、制止小孩玩火,加強對燃放煙花爆竹的管理。

  45、如何做好火場疏散和自我保護?

  答:1、迅速報警,講清起火地點和單位;2、組織疏散人群。3、在煙霧中要學會自我保護,在建筑物內屈腿、彎腰、甚至匍匐前進,有條件可將一些織物用水顯透、捂住口鼻、逃離現場。

  46、職業道德的含義是什么?

  答:是指一定職業的從業人員在職業活動范圍內應當遵守的與其特定職業活動相適應的行為規范的關系。

  47、保安職業道德的基本規范是什么?

  答:1、愛崗敬業(樂業、勤業、精業);2、誠實守信;3、辦事公道;4、服務群眾(急群眾所急,想群眾所想);5、奉獻社會。

  48、保安員著裝“三個保持”是什么?

  答:1、保持清潔;2、保持嚴整;3、保持完好。

  49、保安人員著裝有哪些規定?

  答:執勤時必須著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執勤胸章和防衛械具。非執勤時間,不得穿著保安服外出;應按規定季節穿衣,不得冬夏混穿,著裝時不準披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋;著裝時不得留長發、蓄胡須、留鬃角,不得帶項鏈、戒指、留長指甲;服裝械具要妥善保管,嚴禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊時,標志和械具要及時上繳公司。

  50、如何接聽電話?

  答:1、及時接聽;2、文明應答;3、做好記錄。

  51、“十佳”保安隊員的標準是什么?

  答:1、政治思想好;2、業務素質好;3、組織紀律好;4、自覺學習好;5、工作作風好;6、服務態度好;7、團結協作好;8、樹立形象好;9、完成任務好;10、群眾反映好。

  52、保安員四項要求?

  答:1、著裝規范整潔,說話文明,舉止端莊;2、按時作息,不遲到、不早退、不脫崗、睡崗;3、工作仔細認真、積極、負責;4、服從命令,

 

 

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